Browsing articles in "Admium"
Jan
24

Help de consument heeft een mening!

Door Jan-Henk  //  Admium  //  Geen reacties

 

“Kom ik alweer een negatieve recensie op internet tegen over mijn restaurant. Ik beperk me alleen nog maar tot mijn eigen website,” hoorde ik laatst van een restaurateur. “Ik werk keihard, doe mijn best en krijg toch negatieve reclame terwijl mijn gasten tevreden naar huis gaan. Ik heb het idee dat mijn concurrent de recensies plaatst. Ik doe niet meer mee met al die restaurantgidsen.”

 Deze ondernemer zal het niet lang volhouden. Hij ziet een aantal kansen over het hoofd, hij is intern gericht en angst regeert bij hem. Stel nou dat de recensies wel door de concurrent en ex-medewerkers zijn geschreven. Waar zijn dan de positieve recensies? De restaurantgidsen staan vol met positieve recensies, waarom zijn die niet over zijn restaurant geschreven? Het antwoord ligt voor de hand; ze hebben geen prikkels gehad die hen verrast hebben om iets te gaan schrijven.

 Maar stel nou dat de recensies niet door de concurrent geschreven zijn. Dan is het dus de consument die de moeite nam om er iets over te gaan schrijven. Er is dan tijdens zijn bezoek toch iets mis gegaan. Door het internet zijn je prestaties transparant geworden. Mond-tot-mond reclame heeft de meeste invloed van alle reclame op de aankoopbeslissing van de consument, boven de TV, advertenties, nieuwsartikelen, etc. 

De beslissing om niet meer mee te doen aan restaurantgidsen is heel erg door angst gedreven. De consument gebruikt de restaurantgidsen als een soort TomTom om een keus te maken. Ze gebruiken de recensies om weer te weten te komen over het restaurant. Je mist een kans als de consument je niet eens meer kan kiezen. Dit zal op de lange termijn zeker een negatief effect op je omzet zijn.

Kies ervoor om je stinkende best te doen voor elke gast. Zorg dat alles klopt in je bedrijf, van bediening, tot prijs-kwaliteit verhouding, van sfeer tot gastvrijheid. Wees open en transparant. Gaat er een keer iets mis? Los het op. Probeer in contact te komen degenen die de negatieve recensie heeft geplaatst, maak van hem of haar een ambassadeur voor je bedrijf.

Zodra alles klopt binnen je bedrijf motiveer om recensies te schrijven, geef geen sturing aan de inhoud, wees eerlijk. Zo kan je nog veel leren van je gasten.

 

Dec
11

Admium strijdend ten onder

Door Jan-Henk  //  Admium  //  4 reacties

 

Mark Bodenstaff, grafisch vormgever, had het initiatief genomen om een Admium team te formeren voor het Amersfoortse IJshockey toernooi georganiseerd door www.kerstinamersfoort.nl. Ondanks het enorme aanbod aan krachtpatsers bij Admium was het best moeilijk om zes mensen bijeen te krijgen. Helaas meldde onze potentiële sterspeler Karel Kosterman zich ziek. 

Gisteravond, 10 december, gaven de volgende spelers acte de presence:

Mark Bodenstaff (Admium)
Peter Bodenstaff (broer van)
Mark Bos (Admium)
Jan-Henk Bouman (Admium)
James Kortleven (Admium) 
Wim van ‘t Westeinde (Sportbytes)
Bas Bloembergen (Recruitment today) 

De eerste wedstrijd tegen de Karseboom gaven we onze riante voorsprong van 1-0 uit handen. Doelpunt werd gescoord door Peter Bodenstaff. De jury gaf Mark Bos 9 punten voor zijn stijl van vallen. Ondanks de inzet van het team werd het in de tweede helft een walk-over, de wedstrijd eindigde in 1-5. Achteraf bleek dat het wisselbeleid gefaald had. Bas en James waren vrijwillig langs de kant gebleven.

 

De tweede wedstrijd was tegen de Amersfoortse IJsvereniging. Het zit al in de naam, ja ze waren geoefend in ieder geval geoefender dan wij. Toch wisten we goed stand te houden door de tomeloze inzet van James, hij had geoefend met het CoolRunnings team. De eindstand werd 0-4.

Door deze mooie prestaties mochten we op voor de vijfde en zesde plaats tegen het team van Dr. Oetker. Inmiddels waren we aan onze schaatsen gewend, het ijs voelde goed, de controle over de stick en de puk ging steeds beter, dus dit team was te pakken. De openingsgoal werd al snel gemaakt ware het niet dat het bijna direct gelijk werd. Toen kwam de spirit boven, we moesten deze partij winnen. Voor de zoveelste keer werden we door de scheidsrechter gemaand de stick laag te houden en te denken om de tegenstander.
Wim scoorde met een mooi technisch doelpunt en een mooie combinatie tussen de broers Peter en Mark Bodenstaff werden we vijfde met een eindstand van jawel 5-1.

Zonder onze fans was het niet gelukt. Dank aan:

Famillie Bodenstaff
Familie en vrienden Bos 
Judith van Keeken
Christel Baakman 

Speciale dank aan onze fotograaf Maarten Kruit. De foto’s zijn te vinden op

http://2008.mergemind.com/set/72157611050590304/ijshockey-2008-admium

Dec
9

Mediabestedingen dalen, internet wint.

Door Jan-Henk  //  Admium  //  Geen reacties

In mijn column “Internetmarketing inzetten of ambtenaar worden” heb ik geschreven dat dit de eerste crisis is waarbij het internetkanaal een volwassen kanaal is. Dit biedt kansen in deze moeilijke tijden.

Emerce onderschrijft dit met het artikel “Financiële crisis slaat gat in mediabestedingen 2009”.  ZenithOptimedia, een bedrijf dat voor verschillende adverteerders in verschillende landen media inkoopt, gaf in oktober aan dat de algemene mediabesteding in 2009 met 4% zouden stijgen. Ze hebben dit nu bijgesteld naar een krimp van 0.2%. Wel voorzien ze een groei van 17,7% van de mediabestedingen op internet.

De inzet van internetmarketing is vaak alleen de focus verleggen. Je marketingbudget hoef je niet te verruimen, dat lukt vaak niet meer in deze tijd, je moet het anders inzetten.

Alleen een website hebben is niet voldoende.

– Wat is je positie op sociale netwerken?
– Wat is je positie in de zoekmachines?
– Wat doe je met email marketing?
– Wat doe je met Google Adwords?

Kijk eens naar je marketingbudget planning van 2009. Wat is de verhouding tussen je offline en online budget? Wij merken dat veel van onze klanten een te laag percentage reserveren voor online. Ze zijn dit nog niet gewend, ze hebben er angst voor. Onbekend maakt onbemind, maar dan zal je zeker geen online resultaat boeken. 87% van de aankopen worden eerst via internet vergeleken en dan wordt de keus gemaakt. Hoe zal dat in jouw branche zijn? Kijk dan nog eens kritisch naar de inzet van je budget voor 2009.

Dec
2

Admium draait de soep in

Door Jan-Henk  //  Admium  //  Geen reacties

Maandag 1 december is Admium de soep ingedraaid. Met het team hebben we tomatensoep gemaakt bij Leff. Het was een leuke inspirerende middag waarin duidelijk werd dat een goede tomatensoep lekkerder smaakt als je hem met plezier bereidt.

Tijdens personeelsgesprekken is de vergelijking ooit eens gemaakt tussen het bereiden van een tomatensoep en het runnen van een professionele keuken met het produceren van websites en andere internetproducties binnen een productieafdeling. Dit was een zeer bruikbare analogie, wat verhelderend werkte in de gesprekken.

Dit kijkje in een andere keuken heeft ons veel eye-openers opgeleverd. Het bereiden van maaltijden en het managen van een keuken is vergelijkbaar met de productie en projectmanagement in ons bedrijf. Veel processen zijn vergelijkbaar. Maar een aantal ook niet. Zo heb ik met bewondering gekeken hoe de keukenbrigade onder leiding van Gaby, de chefkok, met 5 man 100 couverts uit zijn keuken heeft gekregen. Dat is een samenwerking en just-in-time delivery op hoog niveau.

 

De soep hebben we ‘s avonds opgegeten als voorgerecht van een heerlijk diner in Het Bergpaviljoen. 

Wat hebben we er van geleerd? Het zijn open deuren, maar je wordt er weer eens mee geconfronteerd:

  • Lees het recept goed (oja het staat er toch in)
  • Ga niet uit van aannames (ik heb al vaak soep gemaakt)
  • Verzamel vooraf de ingrediënten en weeg ze zorgvuldig af (wegen na het snijden graag)
  • Lees de bereidingswijze goed (ow de knoflook moest er nog niet in)
  • Fruit de mirrpoix (juist ja)
  • Voeg peper en zout naar eigen smaak toe (hoeveel moet er dan in?)
  • Wie gaat welk deel op zich nemen 
  • Wie heeft de leiding en het overzicht
We hebben erg veel lol gehad en zijn met nieuwe inzichten huiswaarts gegaan.
Nov
27

Internetmarketing inzetten of ambtenaar worden

Door Jan-Henk  //  Admium  //  2 reacties

De kredietcrisis draait op volle toeren
De kredietcrisis draait op volle toeren. De politiek en de media doen er alles aan om er een succes van te maken, en het zal ze lukken ook. Wel een recessie of net niet? Het consumentenvertrouwen daalt in ieder geval. Ik las laatst zelfs dat sommigen onder ons al twijfelen om een kerstboom te kopen. Maar als klap op de vuurpijl is het de Volkskrant die adviseert om nog snel ambtenaar te worden.

Moet je echter als ondernemer mee in de teneur? Zijn er geen kansen meer, moet de handdoek bij voorbaat al de ring in? Natuurlijk niet. Er zijn veel kansen en er ontstaan er nog veel meer. Uiteraard moeten we met zijn allen op de kosten letten, maar vooral moeten we goed nadenken over hoe we deze kosten uitgeven. De vraag daarom voor elke ondernemer: waar zet ik mijn marketingbudget op in?

De eerste crisis met volwassen internetkanaal
Het is de eerste financiële crisis met het internetkanaal als volwassen en volwaardige entiteit. Internet biedt de kans om een specifieke doelgroep op te zoeken met doelgerichte acties. Internet is daarmee een zeer uitgelezen weg om marketinginvesteringen te meten.

Het IAB (Interactive Advertising Bureau Nederland) heeft samen met twintig internetexploitanten cijfers gepubliceerd die laten zien dat de nettobestedingen voor online displayadvertentie in Q3 2008 – ten opzichte van Q3 2007 – gestegen zijn met 18,1% naar een bedrag van €38,8 miljoen. Uit dezelfde cijfers blijkt verder dat de sectoren Retail, Personeel en de zakelijke dienstverleners de sterkste stijgers zijn met respectievelijk +41%, +41% en +22%.

Wat is internetmarketing?
Alles goed en wel, maar wat moet je met deze informatie? Wat moet je met internetmarketing? Allereerst is het handig om te weten wat internetmarketing precies is. Volgens Wikipedia is Internetmarketing (ook welonline marketing of e-marketing genoemd): ‘de marketing van producten of diensten via Internet’.

Internetmarketing is een samengaan van techniek, design, ontwikkeling, adverteren en verkoop. Tot internetmarketing wordt onder andere gerekend: zoekmachine-optimalisatie, e-mailmarketing, referral marketing, blogmarketing en virale marketing. Het unieke voordeel van deze internetmarketing is dat het relatief goedkoop is om via een nationaal of internationaal platform te adverteren.

Maar is een goede website internetmarketing? Het is zeker een goede (ja, haast onvermijdelijke) basis. Maar er komen meer mensen niet op je website dan wel, terwijl de potentiële doelgroep absoluut op een of andere manier actief is op Internet. Met de juiste internetmarketingstrategie is deze te bereiken.

Breng je content waar je doelgroep is
‘Breng je content waar de doelgroep is’, dat is de nieuwe denkwijze die je daarbij gaat helpen. Is je doelgroep op LinkedIN aanwezig? Zorg er dan voor dat je profiel in orde is en zoek en benader het beoogde publiek direct. Zoekt je doelgroep via Google op specifieke zoekwoorden die op jouw van toepassing zijn? Zorg dan dat je een hoge Google ranking veroverd. Bestaat je doelgroep uit veel bloglezende mensen? Zorg dan dat je boodschap gezien wordt door rechtstreekse participatie.

Kortom, start vandaag nog met internetmarketing, of word ambtenaar!

Je vindt me ook op:

Welkom op mijn blog

Leuk dat je hier bent! Je leest hier van alles over mijn leven. Privé en werk lopen door elkaar heen, net als in het echte leven ;)
-------------------------------------------------------------
Inspireren en kennis delen daar word ik blij van. Ik veroorzaak graag bewegingen. Dit doe ik door anders te kijken en te denken, door vaste patronen los te laten zodat nieuwe dingen ontstaan.
-------------------------------------------------------------
Geregeld spreek ik over de invloed van de netwerksamenleving op ondernemen en de samenleving.
-------------------------------------------------------------
Ik ben co-founder van:

Admium Fountainheads Permanent Beta Shareforce

Categorieën

Laatste twitter berichten