Browsing articles tagged with " foursquare"
Dec
2

Ik heb het bonnetje al geprint!

Door Jan-Henk  //  Blog, Social Media  //  18 reacties

Foursquare en de horeca blijken nog geen vrienden te zijn, ze maken van een ‘bijna’ fan gewoon een klager.  Deze week werd ik met mijn neus op dit feit gedrukt na mijn inlog bij Jinso in Amsterdam. Ze hadden me bijna, maar lieten me diep vallen.

Het begon met deze Foursquare Special:

Foursquare Jinso

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ik dacht: “Bingo, deze ondernemer snapt het, een beloning van 10% korting als ik boven de € 10,- bestel. Hoppa, inloggen en sharen op twitter. Toch een mooie promotie naar al mijn volgers voor deze ondernemer die zo met zijn vak bezig is.”

Foursquare Jinso

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Na mijn lunch loop ik naar de bar en vraag de rekening bij de serveerster. Ik pak triomfantelijk mijn iPhone start Foursquare op en laat vol trots mijn, of eigenlijk hun Special zien en geef aan dat ik een korting verdiend heb. De serveerster kijkt me aan met het bonnetje tussen haar vingers en dicteert de magische woorden: “Ik heb het bonnetje al geprint”. Ik stamel nog: “Wat bedoel je?”. “Ik heb de bon al en dan kan ik geen korting meer geven”, ze laat het bonnetje nog wat duidelijker zien. “Uh uh”, ik staar haar enigszins verbouwereerd aan, “Heb je liever dat ik dit op Foursquare zet dan dat je me korting geeft?” dreig ik wat onwennig. Want ik had verwacht dat ik met open armen ontvangen zou worden. Ik was immers verleid om in te loggen en dit met mijn netwerk te delen. De ruil was door JinSo opgezet.  Ik was bijna een fan!

Ze keek me aan en ik dacht; “die weet niet ineens wat Foursquare is, ze is niet op de hoogte van deze actie, ze weet niets van de kracht van socialmedia voor haar baas. Ze kan er niets aan doen, ze is niet geïnstrueerd en is hulpeloos. Ze werkt alleen voor haar geld en gaat straks met haar vrienden stappen. Ze is eigenlijk al met haar gedachten bij die vrienden, ze zal via Facebook afspreken en vanavond de foto’s delen met iedereen die niet mee kon gaan. Ze zal tegen haar vriendinnen zeggen welke discotheek leuk was en welke niet. Op de dansvloer chat ze nog even, met een cocktail in haar hand, met haar vriendje die vraagt hoe laat ze thuis is. Maar nu is ze aan het werk en heeft niets met socialmedia. Ze staat hier tegenover mij met haar bonnetje in de hand en herhaalt; “Ik kan geen korting meer geven. Heeft het wel gesmaakt?”. “Prima hoor”, ik betaal, draai me om en loop weg en plaats dit op Foursquare:

 

Foursquare Jinso

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ik heb gewoon te doen met die horeca-ondernemers, de harde werkers, vaak vakmensen met een enorme drive en overgeleverd aan hun personeel. Personeel is het gezicht van je zaak, zij moeten zorgen voor de optimale gastvrijheid en voor de servicebeleving. “Service is de nieuwe marketing”, schrijft mijn compaan Peter Ros op zijn blog.  Dus als horecaondernemer moet je alles uit de kast halen om je personeel op één lijn te krijgen met de neuzen dezelfde kant op. Het is van belang dat iedereen weet welke acties er zijn. Van ‘de soep van de dag’ tot aan de Foursquare acties. Werk aan je positieve social proof zowel on- als offline. Het zijn dezelfde werelden. Je kunt niet ‘een beetje’ aan socialmedia doen. Je bent zichtbaar en het is voelbaar wat je doet! Kom op Horeca Nederland dat kan beter!

Te zien aan de Foursquare tips ging het wel vaker mis met de service bij Jinso:

Foursquare JinSo

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

JinSo op Foursquare

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Alle JinSo tips op Foursqaure.

Update 4-12-2011 11.30 uur:

Op twitter zijn er wat gesprekken rond dit blog geweest. Je kunt ze hier via Storify lezen. Wil je reageren of de reactie op mijn blog lezen, scroll dan helemaal naar beneden.

 

Je vindt me ook op:

Welkom op mijn blog

Leuk dat je hier bent! Je leest hier van alles over mijn leven. Privé en werk lopen door elkaar heen, net als in het echte leven ;)
-------------------------------------------------------------
Inspireren en kennis delen daar word ik blij van. Ik veroorzaak graag bewegingen. Dit doe ik door anders te kijken en te denken, door vaste patronen los te laten zodat nieuwe dingen ontstaan.
-------------------------------------------------------------
Geregeld spreek ik over de invloed van de netwerksamenleving op ondernemen en de samenleving.
-------------------------------------------------------------
Ik ben co-founder van:

Admium Fountainheads Permanent Beta Shareforce

Categorieën

Laatste twitter berichten